Întrebări Frecvente

Plata pentru produsele comandate pe site-ul web https://parfumy.ro se poate face prin:

- Plata cu cardul (plată securizată prin Shopify Payments)

- Plata ramburs (în momentul livrării coletului de către firma de curierat).

După finalizarea comenzii pe site-ul web veți primi un email de confirmare care conține informațiile relevante pentru comanda dumneavoastră.

Produsele se livrează în termen de 1-2 zile lucrătoare, de la data confirmării comenzii. Comenzile plasate de luni pană vineri, inainte de ora 14.00 vor fi predate curierului in aceeași zi.

Livrarea produselor se efectuează numai pe teritoriul Romaniei.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 290 de lei costul transportului este de 14 lei pe întreg teritoriul Romaniei.

Transportul produselor este gratuit pe întreg teritoriul Romaniei, pentru comenzile cu o valoare mai mare de 290 de lei.

Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze orice livrare a produselor comandate dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de voința Vânzătorului care includ dar nu sunt limitate la: evenimente de forța majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, etc.

Pentru ințierea unui retur este necesar să ne precizați la adresa de email info@parfumy.ro următoarele detalii:

• numărul comenzii.
• produsele din comandă pe care doriți să le retunați.
• motivul returului.

Veți fi contactat in cel mai scurt timp de un membru al echipei noastre, prin email sau telefonic.

Pentru informații privind produsele comandate pe Parfumy.ro nu ezitați să ne contactați. Toate produsele comercializate respectă normele in vigoare privind produsele cosmetice si sunt achiziționate direct de la producător sau prin intermediul distribuitorilor autorizați.

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denunțarea contractului.

Vom înapoia contravaloarea comenzii în cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere referitor la contractele la distanţă contractele având ca obiect furnizarea de produse care au fost desigilate sau deschise de Client. Conform articolului 16, litera E din OUG 34/2014, produsele cosmetice sau pentru uz personal folosite / testate nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele folosite, indiferent de motiv. Semnalarea defectelor de ambalaj după folosirea produselor nu sunt acceptate.